Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

DISTRIBUIDORA EXPRESS L&A S.A.S

1. OBJETIVO

Establecer los lineamientos y procedimientos aplicables para el tratamiento y protección de los datos personales obtenidos por DISTRIBUIDORA EXPRESS L&A S.A.S en el desarrollo de su objeto social, conforme a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículos 15 y 20), la Ley Estatutaria 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normativas basadas en la protección de datos personales.

Definiciones según la Ley 1266 de 2008:

• Dato privado: Información de carácter íntimo o reservado relevante solo para el Titular.
• Dato semiprivado: Información que no es íntima, reservada ni pública, pero cuyo conocimiento puede interesar al Titular o a un sector específico (ej. datos financieros o crediticios).
• Dato público: Información accesible al público conforme a la ley (ej. documentos públicos, sentencias judiciales ejecutoriadas).
• Dato sensible: Datos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (ej. origen racial, salud, orientación política, vida sexual, datos biométricos).

2. ALCANCE

Esta política aplica a los datos personales registrados en las bases de datos de DISTRIBUIDORA EXPRESS L&A S.A.S, incluyendo clientes, proveedores, empleados, contratistas y cualquier titular de datos vinculado a la empresa.

3. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

DISTRIBUIDORA EXPRESS L&A S.A.S, con domicilio en Cll 38A sur 72Q 50, Bogotá D.C , teléfono 314 4735441, correo electrónico carteradistribuidoraexpress@gmail.com , es responsable del tratamiento de los datos personales en sus bases de datos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales de clientes, proveedores, empleados y otros titulares son recolectados y tratados para:

Clientes:

• Promoción y comercialización de productos/servicios.
• Gestión de contratos y facturación.
• Envío de información comercial (dependiendo si es autorizado).
• Cumplimiento de obligaciones legales y reportes a autoridades.

Proveedores:

• Selección, contratación y gestión de relaciones comerciales.
• Facturación y pagos.
• Cumplimiento de normas legales.

Empleados:

• Vinculación laboral, nómina, seguridad social.
• Evaluación de desempeño y capacitación.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares pueden ejercer los siguientes derechos:

• Actualización y rectificación de datos que sean erróneos.
• Información sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

• La recolección y tratamiento de datos requieren autorización previa, expresa e informada.
• La autorización puede ser escrita, verbal o mediante acciones inequívocas.
• Se informará al titular sobre esta política y su acceso en www.distribuidoraexpresslya.com.

7. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS

7.1. Consultas

Medios para presentar solicitudes:

• Correo electrónico:
• Teléfono: 314 4735441

Plazo de respuesta: 10 días hábiles (prorrogables por 5 días más si es necesario).

7.2. Quejas y Reclamos

Requisitos:

• Identificación del titular o representante legal.
• Debe realizar una descripción detallada de la solicitud.
• Soporte documental de acuerdo a la situación presentada (si aplica).

Proceso:

• Se registrará «reclamo en trámite» en la base de datos.
• Plazo máximo de respuesta: 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más).

8. CANALES Y HORARIOS DE CONTACTO

• Horarios: Lunes a Viernes 8:00 a.m. – 5:30 p.m., sábados 8:00 a.m. – 12:00 p.m.
• Medios autorizados: Llamadas, SMS, correo electrónico, WhatsApp.

DISTRIBUIDORA EXPRESS L&A S.A.S

PARÁGRAFO

• Los responsables de área deben difundir esta política y asegurar su cumplimiento.

El incumplimiento puede acarrear sanciones disciplinarias según el Código Sustantivo del Trabajo y el Reglamento Interno de la empresa.